Configurar Notificación vía SMS a mis clientes

¿Cómo puedo enviarle mensajes SMS a mis clientes para notificarles la planificación de su pedido y seguimiento del mismo?

Notificaciones SMS

Ya se encuentra disponible una nueva actualización en la sección de Notificaciones mediante la cual vamos a poder enviar avisos a nuestros clientes a través de mensajes de SMS. Al igual que con las notificaciones vía email, vas a poder contar con 2 tipos de avisos por SMS.
Con el primero vas a poder enviar un SMS a todos tus clientes al iniciar el camino (SMS para parada planificada) y con el segundo, un SMS de próximo a visitar (SMS próxima a arribar). En el caso de este último cuando se realiza la entrega o recepción en la parada “A”, se envía el SMS a la parada “B”.
Al igual que con las notificaciones vía email, vas a poder activar uno de ellos o los dos.
Además de enviar SMS, incluimos la posibilidad de enlazar en el mensaje enviado, el link a Whatsapp con el cual, sus clientes podrán enviar una respuestas haciendo clic sobre el mismo. También podrá configurar una respuesta automática a los mensajes que lleguen a Whatsapp.

¿Cómo adquirir los SMS ?

Para adquirirlos, deben dirigirse a “Configuraciones”, “Planes” y luego al apartado SMS. Desde allí, deben seleccionar el pack de SMS que desean comprar y hacen clic en “Solicitar SMS” . Luego recibirán un email con la factura y una vez paga, se activará el paquete de SMS que hayas solicitado.
Una vez que hayas adquirido el paquete de SMS, podrás ver en la parte superior de la pantalla la cantidad de SMS disponibles.
Los SMS no tienen fecha de vencimiento, solo se agotan una vez que fueron consumidos.

¿Cómo activo las notificaciones de SMS?

Para activarlos, debemos ir a “Configuraciones”, “Configuración” y luego al apartado “Notificaciones”. Desde allí podremos activarlos haciendo clic sobre el switch como se muestra en la siguiente imagen.



Una vez que lo hayamos activado, se desplegarán las opciones que detallaremos a continuación:

Texto SMS (Max 160 caracteres): En este campo, podremos configurar el mensaje que queremos que les llegue vía SMS a nuestros clientes, el mismo tiene un máximo de 160 caracteres. También incluimos algunos parámetros que podrán utilizar en el texto que luego serán reemplazados por los datos de cada parada, por ejemplo, #diavisita ocupará 5 caracteres y al enviarse el mensaje se reemplaza por la fecha de visita. O si queremos enviar el link de Whatsapp para recibir alguna devolución por parte del cliente, debemos colocar el parámetro #linkwhatsapp. 

Número de Teléfono Whatsapp: Aquí colocaremos el número de Whatsapp al cual llegarán las respuestas de los clientes. El mismo debe tener el siguiente formato: Código pais + código de zona + teléfono móvil. Ej: 541134256323

Respuesta por Default de Whatsapp de su cliente: En este campo podremos configurar una respuesta automática para los mensajes que llegan al Whatsapp de su empresa cuando el cliente desee responder vía Whatsapp. Al igual que con Texto SMS, podremos utilizar los parámetros que se listan dentro de nuestro mensaje, que luego serán reemplazados por los datos de la parada.
En el caso de SMS próximo a arribar, la configuración es idéntica a la que acabamos de detallar. 

¿Cómo enviar las notificaciones SMS?

Para enviar las notificaciones, es necesario que las paradas cuenten con el número de teléfono, el formato del número debe ser de la siguiente manera +5491123456789 (si se tratase de un teléfono de Argentina).

SMS por parada planificada

Una vez creado el OptimoCamino, desde la sección “Caminos”, debemos hacer clic sobre “Enviar Notificaciones”. De esta manera se enviara un SMS a cada uno de nuestros clientes.



El SMS a modo de ejemplo, se podrá ver de la siguiente manera, en este caso incluimos todos los #parámetros disponibles, pero ustedes podrán configurarlo como deseen.



En caso de que hayamos configurado la respuesta automática de whatsapp, su cliente al hacer clic sobre el enlace, aparecerá el texto predefinido y el cliente solo necesitará presionar sobre el botón de enviar para mandar el mensaje hacia usted. Este mensaje podría servirle por ejemplo para que el cliente pueda avisarle que no se encontrará en su domicilio y evitar que su vehículo haga la visita ahorrando tiempo y continuar con el recorrido.



En el caso de los “SMS próxima a arribar”, una vez confirmada la entrega o recepción desde la aplicación móvil de una parada, se enviará inmediatamente un SMS a la siguiente parada. El SMS se podrá ver de la siguiente manera, en este caso también utilizamos todos los #parámetros disponibles.



¿Cómo controlar la cantidad de SMS consumidos?


Para ello debemos ir a “Configuraciones”, “Planes”, al apartado SMS y hacer clic sobre “Detalle de SMS enviados”, allí veremos el detalle de los SMS consumidos.